İptal ve İade Koşulları

Smartdiafon.com üzerinden satın aldığınız diyafon, interkom, DiafonBox ve güvenlik sistemi ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında değerlendirilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde; standart stok ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır. Kurulum gerektiren veya kişiye özel yapılandırılan ürünlerde bu hak aşağıdaki koşullara tabidir.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı ve iade talepleri kabul edilmez: • Kurulum ve montajı tamamlanmış diyafon, interkom veya güvenlik sistemleri • Müşteri talebiyle özel yapılandırılmış ya da programlanmış cihazlar • Ambalajı açılmış ve kullanılmış elektronik ürünler (hijyen ve teknik güvenlik gerekçesiyle) • Müşteri kaynaklı fiziksel hasar veya yanlış kullanım • Yazılım lisansı aktivasyonu tamamlanmış ürünler

Aşağıdaki durumlarda ücretsiz değişim veya iade hakkınız bulunmaktadır: • Tarafımızdan kaynaklanan üretim veya sevkiyat hatası (yanlış ürün, eksik parça) • Kargo sırasında meydana gelen fiziksel hasar (kargo firmasından tutanak alınmış olması şartıyla) • Garanti kapsamında arıza (2 yıl içinde) • Ürünün ilan edilen teknik özelliklerini karşılamaması Bu durumlarda iade veya değişim tamamen ücretsizdir.

Ürününüzü teslim aldıktan sonra: 1. Ürünü teslim aldığınız gün kontrol edin 2. Sorun tespit etmeniz halinde 3 iş günü içinde bize ulaşın 3. Sorunu gösteren fotoğraf veya video gönderin 4. Sipariş numaranızı bildirin 3 iş günü geçtikten sonra yapılan hasar şikayetleri değerlendirilemez. Garanti kapsamındaki arızalar için süre, teslim tarihinden itibaren 2 yıldır. Bize ulaşmak için: • WhatsApp: 0552 230 33 33 • E-posta: info@smartdiafon.com.tr • Canlı destek: smartdiafon.com

Kurulum hizmeti satın alındığında: • Kurulum ekibimiz randevu günü ve saatinde adreste hazır bulunur • Kurulum tamamlandıktan sonra hizmet bedeli iade edilmez • Randevu iptali en az 24 saat önceden bildirilmelidir; geç iptal durumunda hizmet bedeli kesilir • Teknik arızadan kaynaklanan yeniden kurulum ziyareti ücretsizdir

Tüm Multitek ve DiafonBox ürünleri 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. • Garanti; üretim hatalarını, malzeme kusurlarını ve fabrika arızalarını kapsar • Fiziksel hasar, nem/su teması, aşırı gerilim ve yetkisiz müdahale garantiyi geçersiz kılar • Garanti servisi için ürünü kargolayabilir veya teknik ekibimizden destek talep edebilirsiniz • Garanti kapsamı dışındaki onarımlar için ücret teklifi sunulur; onayınız alınmadan işlem yapılmaz